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老苟常念的“调解经”

                

   万源市人民法院官渡人民法庭的苟良荣,虽然年仅47岁,但几十年一直在基层工作,稀疏的头发飘洒在额前,不免显出有些苍老,但他却总是满面春风的接待群众。也许是他的微笑化解了万千恩怨,他多年获得优秀政法干警荣誉称号,多次获得市级表彰的指导人们调解先进个人和调解先进个人。他曾经工作的罗文法庭和官渡法庭被省高院评为调解先进集体。时间一人们不叫他苟庭长,都喜欢亲切的叫他“老苟”了。在难的案件到他手中经调解都驾轻熟迎刃而解了。究其原因,是“老苟”手中有一本常念的“调解经”。

“五心”调解法是其一“经”,有决心,作为一名法官,当事人的纠纷再难,要有决心攻克难题。有爱心,要爱自己的事业,爱护关心老百姓的利益,要深深理解“警爱民”的真实含义。三是要“真心”,要用真诚的心去为老百姓办实事办好事,患难之处显真情,法官的真心诚意最能感到普通老百姓。四要有“耐心” 耐心是调解案件最重要的心境。不深入调查,找准矛盾的根本原因是不可能调解案件的。五是要“细心”,要细心捕捉各种矛盾信息,细节决定成败,细心就能发现很多解决问题的途径和方法。

“综合调解”不拘形式是第二“经”,“老苟”穿着朴实,与人友善,常和老百姓打成一片。从情、理、法等角度对当事人进行劝说,通过当事人的亲友、村社干部、朋友等各方面进行劝导。“老苟”所在的基层法庭的案件大多是些家常里短,争田边地角的小事。赌气、不愿服输是这些案件当事人的共性。很多案件强制判决,势必激化矛盾,甚至酿成恶性事件。他采用法官“主攻”,亲友、村社干部“突击”,子女给父母劝说、写信,节假日登门“聊天”,电话短信问候等形式不拘,时间不限,诉前,判前,判后,庭前,庭中,庭后,庭外,只要捕捉到一丝信息,立即“对症下药”,予以调解。

培养好调解“助手”是第三“经”,现在官渡法庭“老苟”是庭长,但没有其他审判员。俗话说独木难撑,大多数案件一个人实在不易调解成功。也许大家看过在多家媒体报道的“无袍法官”老马二三事,其先进事迹令人心悦诚服,这是与“老苟”的培养和指导分不开。“老马”是官渡镇街道的社区居委会主任,为人热情,乐于为当地老百姓排忧解难。“老苟”经常发挥他贴近群众,了解群众的优势,与当事人在感情上沟通和心理上交流,注重从公众认可的伦理道德标准,讲理释法,化解当事人的矛盾,起到四两拨千斤的作用。

调解语言技巧第四“经”,要用老百姓听得懂的语言,要用老百姓明白的方法进行调解。有些法官常用法言法语给当事人做思想工作,效果不太明显。“老苟”常用些方言俚语,就轻易化解了矛盾纠纷。就像老百姓常说的“担担方子(简单药方)医大病”。如农村的矛盾纠纷,都是些鸡毛蒜皮的小事,互相让一步就过去了。打官司费力花经济,他就用“除了锅巴莫得饭了”作利益平衡的解释工作。对一些打官司告错对象,或者用打官司这种不妥当的方法解决纠纷的用“烧香找错庙门”这些原汁原味的方言土语劝解当事人息诉罢访,起到了很好的作用。

因案施调是第五“经”, “老苟”的调解方法很多,但是对不同的案件要用不同调解方法。没有万能的调解方法,对注重情义的当事人要用情义融化法,对那些空打“气官司”的要用利益平衡法。要适时向当事人传递“和为规”的优秀传统理念;对那些超期违约的当事人要使用惩戒违约调解法,对那些不讲理的当事人要采用先“升温”后“降火”的调解方法。法官要敢于把是非责任适度评说,但要张弛适度,有明确的评判。他说一个法官在调解案件时,谁谁非都不敢明确评判,怕得罪人,那想要成功调解一个案件是不行的,法官云里雾里说半天,当事人还闹不明是什么道理。当事人的预期过高,法官调解的愿望就无法实现。

法官主导营造调解氛围是第六“经”,一般来讲,诉讼当事人都有一定对立的情绪,要使调解达成协议,法官必须把握不同的案情,恰当把握当事人的情绪,营造有利的氛围。采取“面对面”和“背靠背”相结合,趁热打铁或冷处理相结合的方法,有时对当事人的情绪激动要善言软化,有时也允许当事人适度宣泄。有时法官也要对当事人严肃批评教育,有意适度发发脾气,在合时的时刻,因为公正的理由而发发脾气,震慑当事人,使当事人知错而退,进而调解成功。

作者:万源市人民法院 苟良荣 王滔

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